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现在有很多做供应链的，给一些大平台供过货之后，发现生意做得确实很不错，然后就自己回去做了一套软件，自己干。看似社区团购门槛很低，只是进货卖货，但是做了一段时间之后，就会发现越干越难、越干越不好干。这是大家现在普遍遇到的问题。
我一直很欣赏做社区团购的这一批创业者，因为我们在做着变革零售业的事情，正在改变和教育用户的习惯，在做着颠覆传统模式的一种新模式。我建议大家既然已经开始做社区团购这个行业了，就坚持做下去，一定要把它干好。
我们社区团购的从业者，每天都在经历各种痛苦。每天就像在坐过山车，每天都有惊喜与惊吓。惊喜是什么？每天有大量的团长进入我们的平台，每天有大量的供应商来找我们谈合作。惊吓是什么？最怕凌晨两点接到我们仓配中心电话，说供应商联系不上。这就是国内社区团购这个行业的一个现状。
现在整个行业的现状大家都很清楚。那我们来看一下新入局的公司，现在京东也进入社区团购这个赛道，美团前些日子把小象生鲜给关掉了。在江苏常州开的三家店面，投入接近4500万，不到半年全部关掉，它们是也受到社区团购的冲击。
菜鸟现在也在搞，在江苏这边试点，包括苏宁基于门店的苏小团。就连中国邮政现在搞了一个邮乐home平台。
所以说现在连“国家队”都在往这个赛道挤，开始分这块蛋糕，所以我认为社区团购这个行业一定是可以挖掘的行业。
我们的团长大多数是门店，其中宝妈很少。因为宝妈她在体验和交付上不是很好。
而便利店的老板大多数年龄层次偏高的，但是他们在社群运营上特别薄弱，对技巧和方法上有一些欠缺。所以说这是社区团购受阻的一个重要的原因。
所以我们每月要开几次团长的会议，主要会围绕这几个点讲：如何提升门店业绩？如何快速加满一个500人的群？赚钱同时如何打造个人ip？如何把自己变成社区领袖？如何激活你的朋友圈，朋友圈的16晒怎么晒，群内氛围如何激活，互动营销如何做？这个些都是我们现在门店欠缺的东西，我们要定期给他提供这种知识的输入，定期给他们培训。
第一个刚需。平台上面每天售卖的商品一定要具备刚需属性。比如说米面粮油肉禽水产，它一定是刚需。今天可以不吃肉，但是我相信你这一周一定会吃肉。
第二个高频。我们定义是蔬菜和水果，一定是高频次的东西。没有哪个家庭说明天不吃菜的。所以说我们要多上一些高频次商品。
第三个小额。我认为客单价不宜过高，控制在九块钱以下。我们的水果都是拆分进行小份销售，我们一定要让客户吃到新鲜的东西，这是我们的理念。最重要的是让他今天吃完明天再来。我们不希望他买了一个东西，半个月以后才来，也有可能半个月以后把我们都忘记了。
第四个特色。我们售卖的商品一定要具备特色，这个特色是指差异化。比如地方的特色产品，我们当地有一个焦溪镇，它的特色就是焦溪扣肉，获得非物质文化遗产。
如今我们只需要通过平台，就可以在家里面订购焦溪扣肉。当然还有很多网红产品，具有特色的、差异化的产品特别多。
我们认为社区团购平台一定是要以家庭消费为中心。举个两个例子，我们平台刚开始上线的时候，选货团队缺少经验，在第三天开团上了一款十公斤的鸡爪。
但是十公斤的鸡爪一天的销售量只有45份，它的售价是低于市场60%的价格在售卖。当时是去当爆品卖的，但是一天就卖了45份，然后就开会分析到底是什么原因。
第一个问题，这么多鸡爪我吃不掉。第二个家里的冰箱也装不下。事实上这个就充分的说明了我们采购团队还是缺乏生活经验。他没有考虑过商品适不适合用户，适不适合家庭，这明明是流通到酒店的商品，卖给家庭就不合适。这个非常关键的地方。后来我们还卖过苋菜，当时我们上的是300克的苋菜，有很多团长购买了，然后向我们的客服反馈，300克烧出来连半小碗都没有，小朋友吃都不够。
这个就告诉我们，我们所售卖的商品一定要围绕着家庭去思考，是不是适合家庭，包括它的定量也要考虑。所以说采购在生活经验上，一定要丰富，才能给客户更好的体验。
平台方：定义了一个新的消费场景，以销定采的供销新模式、家庭消费的主流渠道。
供应商端：上游供应链产品周转率非常高，低损耗，新品推广、库存出清，包括库存出清。
团长端：我们的团长低风险零投入，通过双向引流，扩充品类，个人独立及家庭地位个人价值获得感、幸福感。
这是我们社区团购的核心价值，不是我们平台的核心价值，我们认为社区团购未来的定义是：社区居民=社区+社群+团长+实体店+商品。商品一定是：衣、食、住、行、吃、喝、玩、乐。
社区团购1.0版本，大家都在进货卖货，看似都在做零售商品，但事实上不是。现在我们已经在玩2.0模式。2.0模式我认为要把生活服务和本地生活加进来。社区团购1.0讲的是生鲜水果和蔬菜，农贸市场的一些商品，包括便利店、超市鲜花等这些商品。那么2.0版本我们就融入了生活服务类。
如果你只做零售的商品，你的毛利在20~30%，以此盈利非常痛苦。虚拟商品它就不一样，它的成本几乎为零，不存在成本。所以我们融入了到家服务，比如保洁服务、空调清洗、汽车保养，你要做的绝对不是只是卖零售商品这么简单。它是一个综合服务类平台。
最后一个是本地生活类产品，包括餐饮、烘培类、票务、影院、景区门票、亲子教育、游乐场等我们都可以做。不限于只卖货这么简单，这是我对2.0的定义。
我们一直说要强化用户记忆点，做社区团购，一定要强化用户记忆点，如果不强化用户记忆点，你的平台很难做下去。从2月份到现在，接触近170个社区团购公司，在一起交流总结了三个问题。
第二个就是运营问题。运营包含了公司内部的，外部的，包括团长端运营，这是很大的问题。
第二个就是运营问题。运营包含了公司内部的，外部的，包括团长端运营，这是很大的问题。
因为现在做社区团购的平台越来越多，每个城市都有几十个平台在做。其中有很多本地化的平台，它和我们真不一样。比如它不碰生鲜，只做水果，也不做蔬菜、不做肉禽水产，它只做一个品类，另一种就是配送时间较长，还有的只做一些美妆类。每个地方都不一样，所以跟我们的BD业务团队说，你走出一定要和用户说我们的平台和别的平台有什么不一样的地方。
一定要和团长说上架时间，截单时间，配送时间，包括最晚配送时间，几点推爆品，每个小时推什么商品，如何售后，这些都很关键。现在有很多平台，上午在产地，下午就拍素材，晚上就上架平台。根本没有标准化的上架时间，事实上这样很难给用户记住，一定要强化用户的记忆点，你的平台什么时候更新，这个是很重要的，如果没有标准化，团长也不清楚什么时候更新产品，用户，也不知道有没有上新品，
现在很多公司都在做救火的事情。什么叫救火？天天干着紧急又重要的事情，我们企业是不允许的。我们企业的事一定是提前干，采购一定要干三天后的事情。设计一定要把明天的干完，今天把明天的做完，商品上架的人一定是要在明天上架前做完，你不能说我当天干当天的事情。这样的话做两天可以，做几个月就不行。所以说这些都很关键，包括美工的设计，上架的修改时间，每天的推文时间，仓库的验收标准制度都很重要。
现在很多公司对售后标准都很随意，也很任性，但是售后一定是有标准的。同时企业的KPI设定对于内部管理非常重要，还有一个经营目标管理，指的是如何让你的员工成为你的合伙人，如何让你的招商团队能够更有积极性的干这个业务，包括采购团队今天的经营流水和他挂不挂钩都非常重要。我提倡的目标是标准化，如果你没有健全的制度和SOP你就会非常难干。
我们要求所有的团队都要有数据意识。我们的招商团队必定要他对他招的所有团长负责。我一直强调招商BD、运营、采购、团长都要有数据意识，数据会告诉我们怎么做，同时会优化我们的工作。
我们所做的一切都是有数据化的东西。我们不定期的会分析头部平台的数据，我们要学习它们，因为它们很优秀，我们要知道它的品类上架的有多少，它的客单价占比有多大？我们都会分析，我每个月都会花一周的时间跟踪3到5个平台，同时做数据分析来学习它们，通过分析它们的商品结构占比，各类别上架商品占比等等，只有不断的学习你的商业伙伴，你才能进步。
特别鸣谢:博大面业对中原社区电商高峰论坛的赞助支持。博大面业集团成立于1997年，专注面制品行业20年，主要产品为博大牌系列挂面和面粉。企业综合实力、生产产值、市场占有率在全国挂面行业稳居前三名，并获得了中国驰名商标、中国绿色食品、2017年全国方便食品创新大奖等多项荣誉称号。博大面业目前固定资产4.5亿，拥有国内最先进的自动化生产线万吨“博大”作为中国挂面生产企业前三大品牌，全国儿童面品类第一品牌，儿童面全国销量第一。返回搜狐，查看更多
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